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                光華醫院與加推共同打造“互聯網+醫院”全員營銷新模式

                醫療一直都是大家特別關注的民生問題,據最新統計,2018年國內非公立醫療機構總數達到44.6萬余家,佔全國總數的45%,其中民營醫院19461個,佔全國醫院總數的60%左右,數量已經遠超公立的數量。 

                雖然民營醫院的數量在不斷增加,但是比起公立醫院本身具備的公信力、資源條件,民營醫院在經營方面尤其是獲客較為困難。大多數民營醫院一直以來選擇通過地推、戶外廣告、網站競價排名等傳統方式進行宣傳推廣,然而效果卻不盡人意。 

                同濟光華醫院每年要花費上百萬的宣傳費用,但效果卻小之又小。他們與移動互聯網時代智能營銷系統加推合作後,不僅獲客效果明顯,推廣成本也從上百萬降低到幾萬塊。

                1.jpg同濟光華醫院于2015128日正式開業,是一所集醫院、預防、科研、教學為一體的現代化園林式綜合醫院。 

                現在光華醫院面臨的難題︰ 

                1客戶群積累基礎起點低,不具備國有醫院的公信力,積累客戶較難;

                2員工很少參與到醫院品牌推廣工作中;

                3地面推廣不再適應移動化時代,參與人數少;

                4與患者的二次聯系難度大。

                這四個痛點也是目前大多數民營醫院面對的問題,那麼怎麼才能一一解決這些痛點,真正為醫院帶來社會效益和經濟效益呢?

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                同濟光華醫院

                 第一步,放大團隊的力量,全員營銷

                醫院之前的推廣方式以地推、義診等傳統宣傳方式為主,但現在是互聯網移動化時代,能夠吸引到的人少之又少。針對這個問題,醫院可以使用加推的智能名片功能,讓重要科室及有資源背景的人使用加推智能名片,利用團隊的力量,打造醫院的口碑,做到全員營銷。 

                醫院的工作人員只需要把自己的名片擴散出去,比如為患者診斷完之後,醫生可以直接把名片的小程序碼讓患者掃碼留存,以後患者有什麼問題都能直接在微信上溝通。患者也能通過加推上的微商城、微官網服務,更進一步了解光華醫院所能提供的售後服務。服務體驗提升了,口碑積累了,客戶自然而然也會願意為你傳播。 3.jpg

                東莞光華醫院副院長 王崇 

                第二步,用專業打動客戶,讓患者可直接與醫生聯系咨詢

                微信已經成為生活的一部分,我們現在有問題找人的第一步可能是打電話、發微信,可是當患者沒有醫生的微信怎麼辦?只要有醫生的加推名片,那麼患者也能立即和醫生咨詢溝通病情。醫生的解答無疑會比醫院里的客服人員來得更專業,也更能取得患者的信任,這就如同醫生是你的家庭醫生一般。

                反過來,只要有需求的患者點擊醫生的加推名片,加推的雷達功能會給醫生相應的線索提示,在線索的提示下,醫護人員能主動關心對方是否有需要幫助的地方,拉近與患者之間的關系。在這樣的潛移默化中,醫院和醫院人員的口碑就慢慢建立起來了。

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                東莞光華醫院策劃部主任 劉曉東 

                第三步,利用商城拼團裂變等功能,吸引更多客戶

                光華醫院從開業至今,目前已經服務過了一百多萬體檢客戶。之前體檢客戶可能都是通過公司團隊簽單或者客戶轉介紹,其在獲客渠道上依然存在一定的局限性。現在醫院的體檢套餐直接使用了加推商城的拼團裂變功能,只要一發起體檢產品的拼團由醫院人員擴散出去,很多客戶便會主動找身邊的親朋好友一起拼團購買,為醫院帶來了不少客戶。 

                客戶通過拼團功能購買了體檢套餐後,到醫院做完體檢後,所有的動作都會被一一記錄。等到體檢報告出來以後,客戶直接在商城上查閱即可,有相關問題無須加醫生微信,可以在加推名片上直接聯系醫生咨詢,這樣也能給予客戶更為直接的關懷。客戶體驗了好的售前售後服務,對醫生產生了信賴,對醫院也就產生了信任感,醫院自認而然也在客戶心目中佔據了一席之位,往後只要客戶及親朋好友有需要,光華醫院也就成了第一選擇。

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                東莞光華醫院體檢中心醫生

                第四步,輸出標準化內容,樹立醫院專業權威性

                隨著經濟發展越來越好,醫療衛生條件越來越完善,人的壽命正在緩步增長。現代的人們也會越來越注重養生,而網上看到的很多標題黨養生文章存在一定的誤導性。光華醫院利用加推的推系統,不僅能輸出關于企業的相關資訊文章,也能輸出一些基礎的醫療常識給醫護人員,醫護人員轉發分享給客戶,吸引客戶長期關注,樹立醫院品牌的專業權威性。

                現在光華醫院不再只是依靠品牌部做推廣宣傳,而是所有員工利用加推共同塑造醫院的品牌形象,樹立醫院的專業權威性,讓醫院的好口碑深入民心,實現了互聯網+醫院新模式,實現了全民營銷

                 這也是加推能做到的,用一個賦能全員的智能營銷系統讓合作伙伴更領先,創造更多的社會效益和經濟效益。



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                行業︰ 零售業
                又一城網絡科技有限公司成立于2010年,是一家全渠道技術供應商,基于“獨立不孤立”的商業理念和全渠道商業模式,提供新零售IT系統,以及大數據共享等一系列零售技術。核心圍繞“分享與共享”,開發超級零售系統、顧客管理系統、商業共享系統等,通過小程序、微商城、APP等“獨立”零售終端,構建全零售場景,打造私域流量池,沉澱超級用戶;同時,搭建“不孤立”的共享體系,結合大數據技術,以合作輸出更多零售技術,聯合構建新商業技術體系。迄今,又一城已幫助城市商業、地產百貨、生鮮、母嬰、跨境、鞋服等5000多家企業實現轉型。期待為更多商業伙伴提供更全面的全渠道技術,共同營造新商業技術生態。企業賦能銷售的一體化解決方案又一城是一家賦能零售商實現全渠道運營的零售服務商,而加推智能CRM是企業賦能銷售的一體化解決方案。如果說又一城為一家企業實現了多樣化的零售場景, 那麼加推為又一城的零售護城河更是添磚加瓦,為企業中的每位銷售人員都打造了一把武器。打造更具有使用意義的宣傳冊傳統企業宣傳冊是企業形象的重要展示,可以將企業的產品、文化、實力傳遞給客戶。而在線下還是線上遞出宣傳冊的過程中,銷售並不了解客戶對于產品是否真正感興趣,在這過程中,就導致了大量的資源浪費,又一城企業宣傳冊的預算居高不下,利用率低于極低。加推智能宣傳冊,銷售可以根據雷達推送了解客戶的意向度、瀏覽時間,實時判斷客戶時間,有回饋的手段,讓銷售愛上使用宣傳冊,宣傳冊遞出數量大大提升。打造銷售成交的最好武器案例庫無數實證證明,案例是銷售在成交過程中的最好武器,可以讓客戶在溝通環節中快速了解產品利益。對于又一城這樣的已經服務4000多家規模以上企業和3萬多家小微企業的公司來說,拿出自身的業績案例來說,就是銷售在談判中最好的武器。又一城在使用加推156天的時間內,案例庫內容達到了48項。打造銷售追蹤“天眼”-雷達系統加推智能雷達系統,讓銷售在遞出宣傳冊、案例都可以得到實時的反饋,判斷價值實時的傳遞效果。又一城在使用加推156天,累計獲得客戶反饋線索15405人,名片累計訪問量27124次,轉發1152次。智能推廣—打造精英銷售的微信一天。
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