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                中國移動+加推小程序名片︰一張智能名片專治“大企業病”

                中國移動ALL IN加推小程序名片.png

                擁有16+州市分公司,覆蓋129+縣區的中國移動終端公司(雲南分公司),近幾個月有一些煩惱。

                身為中國移動通信集團專業化運營的排頭兵、先鋒隊,用戶觸達主要靠店員告知消費者或者公眾號導流,效率低下,CRM會員運營難。

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                這讓中國移動通信集團終端有限公司雲南分公司副總經理劉紅雨陷入了沉思︰眼下競爭持續激烈,客流成本走高,如何能鎖定用戶注意力,佔領客戶的時間,在生產經營、組織管理、企業文化方面提升銷售效率?

                 定位為為客戶提供高性價比產品和服務的中國移動終端公司,在2018年3月,就率先成為加推首批合作伙伴之一,通過加推B2S2C銷售系統連接用戶,從營銷渠道、用戶服務及營銷管理等層面解決運營難點。所以在7月5日,加推2.0名片電商發布後,劉紅雨女士毫不猶豫地選擇了繼續牽手加推,ALL In名片電商。

                中國移動+加推,短短幾個月就有了驕人的成績︰上線3個多月,劉紅雨女士個人名片瀏覽量達到2w+,企業名片瀏覽量是公眾號的幾十倍。

                由此,劉女士判斷︰加推人工智能名片是趨于完美的客商載體,並能實現零售升級。

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                 一、大企業病,你中招了嗎?每個企業都值得自省。

                 著名財經作家吳曉波老師曾提到過︰中國市場長期以來做生意存在兩件最難的事︰一個是得把貨發出去,另一個則是把錢收回來。企業大部分的利潤消耗,就在這兩者之間。而加推,能夠把這個消耗降到最低,當你把消耗降到最低時,效率就提高了。

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                劉紅雨女士在分享中提到︰中國移動從7月開始,取消了流量漫游,原來增長最快的短信,現在主要用來收驗證碼,通話主要是收快遞,唯一增長的流量也到了增量不增收的地步,所以運營商已經到了一個很大的瓶頸期。直到遇見加推名片,才使在營銷過程中遇到的經營的壓力,組織管理的困惑,企業文化的建設得到很大改善。類似中國移動這種大型國企不在少數,可以預見加推對于治療各行各業的“大企業病”都將療效顯著。

                不只是國企,每個企業都會面臨相似的問題,而加推,正好能夠對癥下藥,劉紅雨女士接下來從使用加推名片的體會方面進行了分享。 

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                二、營銷、管理、文化全面賦能,芝麻開花節節高

                1.營銷全面解放,一個人頂千萬個

                在剛開始使用名片時,我們給每個員工照了一張工作藝術照,這種有儀式感的動作受到了小伙伴們的歡迎,很快員工就把名片擴散到朋友圈,我們用很短的時間就擴充了一萬個粉絲,現在已經有三萬的獨立訪客了;我們是一個TO B的公司,使用加推名片不僅覆蓋了原來的客戶,還擴大了客戶的影響範圍。

                2.通過名片攔截客戶,搶佔市場先機

                大家都很熟悉AI雷達對客戶精準投放的功能,我們也確確實實享受到了通過名片來做高效率的銷售,很多朋友都知道5.17“挖寶拼單”功能,當時做的是非常熱鬧,那時我就跟加推提要求能不能有PC雷達,因為當時手機接客戶訪問已經接不過來了。通過新型的銷售模式,我們公司在市場份額始終保持領先,我們的客商一般是手機零售店的店主,就忙著參加我們的活動了,銷售也取得了巨大的成功。

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                3.線下店轉型身份電商,走出手機寒冬

                從今年開始,雲南的手機零售店也進入到了關店潮,所有的店老板都陷入到了恐慌,他們當中很多人都花了幾十萬甚至上百萬來開通網上商城,想闖出一條新路,但是全部都在半路上死掉了。從他們跟我們了解加推名片的銷售模式以後,發現找到了一個新的辦法,我們也趁著勢頭開展了名片電商聯盟招商的活動,小店主也很踴躍加入到招商活動中。 

                大家知道小程序的申請、微信支付的審核、商城的裝扮都是需要一定的周期和過程,現在加推和京東也有了合作,中國移動更加有信心能把名片電商的路子走下去。昨天我在朋友圈發了,我們很多渠道商都很開心︰我們可能給你開了一個店,可以賣自己的商品、終端公司的商品、還可以賣京東的庫存,小店家的最大問題在于庫存不會太大,名片的出現相當于無限的放大他的庫存,這對商家來講是非常有利的。我們也特別希望聯盟能與加推有更深度的合作,也許我們能在雲南做一個真正的新零售,把我們的庫存放到離客戶更近的地方,通過我們小小的名片來與客戶日常互動,提高回頭客留存率。

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                4.家庭市場、政企市場應用場景高度契合

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                另外,每個村都有移動的服務點,我們也給村級代辦點發加推名片,做業務宣傳和知識傳播,這個項目也已經開始啟動。銷售和企業的內部管理,是每個企業的剛性需求,中國移動也希望把加推包裝成一個商務產品,推給我們的客戶,這個工作也是準備當中,銷售機會非常廣闊。

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                ▲ 加推智能名片電商企業版2.0展示

                在產品引入上中國移動也花了很多時間,就像吳曉波老師講的,很多事情是被逼出來的,中國移動現在也走進了這樣一個困境,急需一個突破,革自己的命。加推對于中國移動很多業務都是一個好的機會。 

                5.指令直達一線,順利實現組織扁平

                加推管理價值的體現,第一點是節約成本,提高效能。很可能以後不存在職務差別,因為所有人都是銷售人員,名片已經完全標準的化了,所以節省了非常高的工資成本,給到我們一線。

                6.Boss雷達真實及時,績效考核簡單透明

                第二點是讓考核不再犯難。中國人不患寡,但是患不均,Boss雷達可以解放管理層的雙手,解決了非常復雜的考核體制,甚至可以依托加推來推行日薪制。如果我們每賣一個產品就可以得到獎勵,這對員工的獎勵可以想象,就像玩游戲一樣及時反饋及時獎勵,這對工作是非常刺激。

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                ▲ 加推智能名片電商企業版2.0展示

                 7.濫竽充數無處藏身,實干員工價值回歸

                 在公司文化方面,用了加推再也沒辦法濫竽充數了,排行榜清清楚楚的告訴你誰發了多少張名片,誰跟進了多少客戶,公司現在的年輕人每次賣出產品都會自己在群里曬單,排行榜是實時更新的;這種氛圍在國企也是很難得的,人浮于事的現象基本消失了。 

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                ▲ 加推小程序智能名片電商企業版2.0展示

                 

                8.建立信任是社交銷售的全部,注重信用已成為企業共識

                 過去,如果不小心傷害了客戶,他會跟10個人講,但是現在如果讓客戶受了點委屈,他會在社交媒體上跟1000個人講,信用的注重已經到了非常重要的程度。為了建立信任體系,我們的小伙伴開始打理自己社交網絡的形象,把昵稱改成了本名,頭像改成了正裝照,在工作和生活的點點滴滴,讓大家覺得你很靠譜,公司的整個風氣也有了非常大的改變。

                 雲南有一百多個縣,每個縣有一個群,每個群有一百到三百人,我都會及時加入這些群,了解客戶的要求意見,跟他們做互動,解決了非常多的問題,後來專門開了一個“客服”號,有問題都會來找我,慢慢把這些問題進行解決。這個非常簡單的舉措,就大大提高了我們終端公司在客戶心目中的形象和信任。

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                我也把我們服務伙伴的名片貼到了貨箱上,每個外包裝都印了我們的不干膠,客戶收到件後,反響也是特別好,說這就是一個承諾。有了這個信任和保障,用戶怎麼可能不跟你做生意呢?

                 因為加推,我也一直在研究社交銷售,我也會把自己的感受分享到我們的官網。但是用的時候很多人覺得很懵,具體怎麼用,他們可能了解不到,所以我們除了發名片,還要教他們原理。現在我的名片發什麼,門店老板就信什麼,感謝加推這個小小的工具,把我帶進了全新的銷售領域,豐富了我的個人價值。

                 最後,劉紅雨女士在分享中談到,7年前微信剛出來的時候,也有不同的評論聲音,說還不如飛信、QQ,但是7年後微信成了每個人生活中的必需品。通過使用加推的這幾個月,我們的營銷/管理/文化都有了很大的改變,提升了國企的銷售效率,其實加推的魅力才剛剛開始日益突顯。


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                行業︰ 零售業
                又一城網絡科技有限公司成立于2010年,是一家全渠道技術供應商,基于“獨立不孤立”的商業理念和全渠道商業模式,提供新零售IT系統,以及大數據共享等一系列零售技術。核心圍繞“分享與共享”,開發超級零售系統、顧客管理系統、商業共享系統等,通過小程序、微商城、APP等“獨立”零售終端,構建全零售場景,打造私域流量池,沉澱超級用戶;同時,搭建“不孤立”的共享體系,結合大數據技術,以合作輸出更多零售技術,聯合構建新商業技術體系。迄今,又一城已幫助城市商業、地產百貨、生鮮、母嬰、跨境、鞋服等5000多家企業實現轉型。期待為更多商業伙伴提供更全面的全渠道技術,共同營造新商業技術生態。企業賦能銷售的一體化解決方案又一城是一家賦能零售商實現全渠道運營的零售服務商,而加推智能CRM是企業賦能銷售的一體化解決方案。如果說又一城為一家企業實現了多樣化的零售場景, 那麼加推為又一城的零售護城河更是添磚加瓦,為企業中的每位銷售人員都打造了一把武器。打造更具有使用意義的宣傳冊傳統企業宣傳冊是企業形象的重要展示,可以將企業的產品、文化、實力傳遞給客戶。而在線下還是線上遞出宣傳冊的過程中,銷售並不了解客戶對于產品是否真正感興趣,在這過程中,就導致了大量的資源浪費,又一城企業宣傳冊的預算居高不下,利用率低于極低。加推智能宣傳冊,銷售可以根據雷達推送了解客戶的意向度、瀏覽時間,實時判斷客戶時間,有回饋的手段,讓銷售愛上使用宣傳冊,宣傳冊遞出數量大大提升。打造銷售成交的最好武器案例庫無數實證證明,案例是銷售在成交過程中的最好武器,可以讓客戶在溝通環節中快速了解產品利益。對于又一城這樣的已經服務4000多家規模以上企業和3萬多家小微企業的公司來說,拿出自身的業績案例來說,就是銷售在談判中最好的武器。又一城在使用加推156天的時間內,案例庫內容達到了48項。打造銷售追蹤“天眼”-雷達系統加推智能雷達系統,讓銷售在遞出宣傳冊、案例都可以得到實時的反饋,判斷價值實時的傳遞效果。又一城在使用加推156天,累計獲得客戶反饋線索15405人,名片累計訪問量27124次,轉發1152次。智能推廣—打造精英銷售的微信一天。
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